ClotheClique | Rückgabe und Umtausch

Willkommen auf unserer Umtausch- und Rückgabeseite. Wir bemühen uns, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen rundum zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen oder zurückgeben müssen, lesen Sie bitte unsere nachstehenden Richtlinien.

Devisenpolitik:

• Wir bieten einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum an.
• Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und in verkaufsfähigem Zustand sein.
• Der Umtausch hängt von der Verfügbarkeit der Ware ab. Wenn das angeforderte Produkt nicht vorrätig ist, erstatten wir das Geld zurück.

Rückerstattungsrichtlinie:

• Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum.
• Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und in verkaufsfähigem Zustand sein.
• Rücksendungen haben Anspruch auf eine Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

So leiten Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung ein:

• Um einen Umtausch oder eine Rückerstattung einzuleiten, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an unseren Kundenservice.
• Geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikel, die Sie umtauschen oder zurückgeben möchten, und den Grund für den Umtausch oder die Rückerstattung an.
• Unser Team wird Sie durch den Prozess führen und Ihnen gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.

Rückgabeverfahren:

• Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird unser Team ihn prüfen, um sicherzustellen, dass er den Rücksendeanforderungen entspricht.
• Wenn dies genehmigt wird, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeiten.
• Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen auf Ihr Konto je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen können.

Ausnahmen und zusätzliche Informationen:

• Einige Artikel, wie z. B. personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
• Die Versandkosten für den ursprünglichen Kauf sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
• Bei internationalen Bestellungen sind die Kunden für alle Zollgebühren oder Steuern verantwortlich, die mit der Rücksendung verbunden sind.

Wir wissen Ihre Zufriedenheit zu schätzen und möchten, dass der Umtausch- oder Rückerstattungsprozess so reibungslos wie möglich verläuft. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden.